Termeni și condiții – Annamaria Roșu

Ultima actualizare: 29 octombrie 2026

Acești termeni stabilesc regulile pentru folosirea platformei de cursuri online a Annamariei Roșu: contul, abonamentele, lecțiile gratuite și codurile de acces. Te rugăm să-i citești înainte să-ți faci cont sau să te abonezi. Prin crearea contului confirmi că i-ai citit și că ești de acord cu ei.

1. Cine oferă cursurile

Platforma și cursurile sunt administrate de:

ROȘU ANNAMARIA PFA
CIF: 48230063
Nr. Reg. Com.: F12/1332/25.05.2023
Sediu: Cluj-Napoca, jud. Cluj
E-mail: comunitate@annamariarosu.ro

În acest document o numim „noi”. Persoana care își face cont este „cursanta” sau „tu”.

2. Ce oferim

Cursuri video online, cu scop educativ și de dezvoltare personală, pe teme legate de relația de cuplu și de familie, dintr-o perspectivă creștină. Fiecare curs e împărțit în teme și lecții, pe care le urmărești în ritmul tău, de pe telefon, tabletă sau calculator.

Prima lecție din fiecare curs are un preview gratuit, pe care îl poți vedea și fără cont.
Celelalte lecții sunt disponibile cu un abonament activ sau cu un cod de acces.
Dacă ai primit cadou o anumită lecție, ea rămâne a ta și după ce se termină orice abonament.

3. Contul

Platforma se adresează persoanelor de cel puțin 18 ani.
Îți faci cont cu numele, adresa de e-mail și o parolă. Ai grijă ca adresa de e-mail să fie corectă: pe ea primești linkurile de resetare a parolei și confirmările de plată.
Contul este personal. Te rugăm să nu-ți împarți parola și să nu dai acces altcuiva la lecții. Dacă vedem că un cont e folosit de mai multe persoane, îl putem suspenda.
Dacă ai avut acces la cursuri prin platforma noastră anterioară (Payhip), contul și accesul tău au fost mutate aici și rămân valabile până la data la care expirau acolo.

4. Abonamente și plată

Abonamentul se face pe 1 lună sau pe 3 luni și îți deschide toate cursurile. Prețurile sunt afișate pe pagina Abonamente, în lei, și sunt prețurile finale.
Plătești cu cardul, prin Stripe. Datele cardului le introduci direct la Stripe; noi nu le vedem și nu le păstrăm.
Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade, cu aceeași durată, până când îl anulezi. Cardul este debitat la începutul fiecărei perioade noi.
Îl poți anula oricând din Contul meu, cu butonul „Gestionează abonamentul”. După anulare nu se mai face nicio plată, iar accesul rămâne activ până la sfârșitul perioadei deja plătite.
După fiecare plată primești pe e-mail confirmarea ei. Factura o emitem pe datele de facturare din cont, pe care le poți modifica oricând în „Contul meu”.
Dacă modificăm prețurile, noul preț nu se aplică perioadei deja plătite. Te anunțăm pe e-mail înainte ca el să se aplice la o reînnoire, ca să poți anula dacă nu mai dorești.

5. Dreptul de retragere și politica de rambursare

5.1. Regula generală

Conform O.U.G. nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniştii, Clientul care deține calitatea de consumator (persoană fizică) beneficiază de un termen de 14 zile calendaristice de la data achiziționării Abonamentului pentru a se retrage din contract și a solicita rambursarea integrală a sumei achitate, fără a fi nevoit să își justifice decizia, cu condiția ca prestarea serviciului digital să nu fi început.

5.2. Pierderea dreptului de retragere (Excepția legală)

Având în vedere că Abonamentul oferă acces instant la conținut digital online (cursuri video înregistrate, materiale descărcabile și resurse asociate), în conformitate cu art. 16 lit. m) din O.U.G. nr. 34/2014, dreptul de retragere și rambursare se pierde în mod definitiv în momentul în care Clientul inițiază accesul la conținut.

Prin „inițierea accesului” se înțelege orice acțiune precum: autentificarea (logarea) în platforma de curs, vizionarea totală sau parțială a cel puțin unui material video sau descărcarea oricărui material de suport.

Prin finalizarea comenzii și bifarea acordului expres la checkout, Clientul își dă acordul prealabil expres pentru începerea furnizării conținutului digital în cadrul celor 14 zile și confirmă că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere (rambursare) din momentul în care accesează platforma sau materialele.

5.3. Scenarii aplicabile

Rambursare 100%: Se acordă exclusiv dacă Clientul transmite cererea de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la plată și NU a accesat niciodată contul de curs, platforma sau materialele puse la dispoziție.
Rambursare 0%: Dacă din verificarea log-urilor tehnice ale platformei rezultă că Clientul s-a logat și a accesat/vizionat materialele, cererea de rambursare va fi respinsă legal, contractul considerându-se executat prin furnizarea conținutului digital solicitat.

5.4. Procedura de retragere

Pentru a-și exercita dreptul de retragere (în condițiile în care nu a accesat cursul), Clientul trebuie să trimită o cerere scrisă la adresa de e-mail: comunitate@annamariarosu.ro, în termenul de 14 zile de la achiziție. Solicitarea trebuie să conțină numele complet, adresa de e-mail folosită la înregistrare și dovada plății.

Restituirea sumelor (acolo unde este cazul) se va efectua în termen de maximum 14 zile de la data primirii notificării, prin aceeași metodă de plată utilizată la tranzacția inițială.

5.5. Clienții Persoane Juridice (B2B)

Prevederile prezentei Secțiuni se aplică exclusiv Persoanelor Fizice. Achizițiile efectuate pe firmă (Persoane Juridice, PFA, Întreprinderi Individuale etc.) nu sunt reglementate de legislația protecției consumatorilor și nu beneficiază de drept de retur, plata fiind definitivă de la momentul finalizării comenzii.

6. Coduri de acces

Un cod de acces îți dă acces la toate cursurile pentru numărul de zile asociat codului, fără plată. Îl introduci în „Contul meu”.
Fiecare cod poate fi folosit o singură dată de aceeași persoană și până la data limită a codului, dacă are una.
Zilele se adaugă după accesul pe care îl ai deja. Dacă ai un abonament care se reînnoiește automat, trebuie să-l anulezi înainte să folosești codul, ca să nu plătești și pentru zilele primite gratuit.
Codurile nu pot fi schimbate pe bani.

7. Drepturi de autor

Lecțiile, video-urile, exercițiile, materialele și conținutul platformei aparțin Annamariei Roșu și sunt protejate de legea drepturilor de autor. Le poți folosi pentru tine, în viața ta personală, cât timp ai acces.

Nu ai voie să descarci, să înregistrezi sau să faci capturi ale lecțiilor și nici să le copiezi, să le publici, să le dai altcuiva sau să le vinzi fără acordul nostru scris.

8. Ce nu sunt cursurile

Cursurile au scop educativ și de dezvoltare personală. Nu sunt psihoterapie, consiliere psihologică, consult medical sau consultanță juridică și nu înlocuiesc ajutorul unui specialist. Dacă treci printr-o situație de violență, criză sau pericol, cere ajutor de urgență la 112. Mai multe detalii găsești în pagina Disclaimer.

9. Modificări ale cursurilor și ale platformei

Putem adăuga cursuri și lecții noi, le putem actualiza sau reorganiza și, rar, putem retrage un curs. Dacă facem schimbări importante care te afectează, te anunțăm pe e-mail.

10. Răspundere

Facem tot ce putem ca platforma să funcționeze bine și cursurile să-ți fie utile. Nu putem garanta rezultate anume, pentru că ele depind de fiecare persoană și de contextul ei. Nu răspundem pentru întreruperi cauzate de internet, de dispozitivul tău sau de serviciile externe pe care le folosim (de exemplu Stripe sau Bunny), dar ne ocupăm să fie rezolvate cât mai repede.

11. Datele tale personale

Modul în care folosim datele tale este explicat în Politica de confidențialitate, iar folosirea cookie-urilor în Politica de cookies.

12. Întrebări și reclamații

Pentru orice întrebare sau nemulțumire, scrie-ne la comunitate@annamariarosu.ro. Îți răspundem în cel mult 30 de zile.

Dacă nu ajungem la o înțelegere, te poți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau poți folosi procedura de soluționare alternativă a litigiilor (reclamatiisal.anpc.ro).

13. Legea aplicabilă

Acești termeni se supun legii române. Eventualele neînțelegeri le rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă, iar dacă nu reușim, ele vor fi soluționate de instanțele competente din România.

14. Schimbări ale acestor termeni

Putem actualiza termenii când se schimbă ceva în modul de organizare sau în lege. Versiunea în vigoare este cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări afișată sus. Dacă o schimbare te afectează direct, de exemplu la abonament, te anunțăm pe e-mail.